FAQ/Vanliga frågor

Godsinlösen Nordic AB ("GIAB") org.nr 556791-2356 som driver webbplatsen Returhuset.se och det kommersiella märket Returhuset har gått i konkurs.
Returhuset kommer dessvärre inte kunna besvara några mejl eller telefonsamtal, alltså frågor angående produkten, betalning osv. Kundservice är nedstängd pga konkurs.

Här får du svar på våra vanligaste frågorna som ställs av våra kunder.

Returhuset kommer dessvärre inte kunna besvara några mejl eller telefonsamtal, alltså frågor angående produkten, betalning osv. Kundservice är nedstängd pga konkurs

Har ni en fysisk butik?

Vår butik i Staffanstorp har stängt permanent. Vi har nu öppnat upp ett litet showroom i Malmö där det finnas möjlighet att plocka upp sina beställningar och traderavinster. Vänligen invänta mejl bekräftelse på att din beställning är klar för avhämtning innan du besöker oss.

Ibland har vi också Popup-butiker, mer information hittar ni under Våra butiker.

Öppettider för avhämtning

Ehandel: 9-17 alla dagar

Tradera: tis o tor 9-17

Skrymmande produkter 9:00-15:45 alla dagar

Vilka betalsätt erbjuder Returhuset?

Hos Returhuset.se erbjuder vi flera säkra och flexibla betalsätt, samtliga genom Klarna Checkout:

Swish
Kortbetalning
Direktbetalning via internetbank
Klarna faktura
Klarna delbetalning

Med Klarna Checkout behöver du bara fylla i e-postadress och postnummer och sedan

slutföra köpet.

Hur vet jag att mitt köp har gått igenom?

Du får ett bekräftelsemejl på ditt köp till den angivna e-postadressen. Det kan ta några minuter innan du får mejlet. Kolla även "skräpposten" då mail ibland kan hamna på vift. Har du inte fått ett bekräftelsemail, hör av dig till forsaljning@returhuset.se eller kontakta oss här.

Vad kostar frakten?

Paket under 20kg, DHL ombud - 79kr
Paket över 20kg, Hemleverans - 499kr
Hämta i butiken; - 0kr

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden är normalt 2-5 arbetsdagar. När beställningen har lämnat vårt lager så får du en länk med ett spårnings nummer där du kan följa försändelsen.

Kan jag hämta min beställning på plats hos er?

Köp gjorda på returhuset.se kan du välja att hämta på vårt lager i Malmö i vårt showroom på Kosterögatan 13, 211 24 Malmö.

Är alla produkter återbrukade eller reparerade?

Majoriteten av produkterna är returer från e-handel eller gods som av olika anledningar är utförsäkrade. Produkterna är därmed i regel helt nya och oanvända men emballaget kan vara defekt eller saknas. Läs mer under skickgradering

Kommer produkterna i originalförpackning?

Då majoriteten av produkterna är returer eller utförsäkrat gods så kan originalförpackningen vara skadad eller saknas. Titta under produktens specifikationer, där har vi skriver ut hur förpackningens status är.

Vad gör jag om jag ångrar mitt köp och vill göra en retur?

Om du önskar att nyttja ångerrätten registerar du din retur via vårt returformulär. För att tillämpa ångerrätten skall registering av din retur ske inom 14 dagar efter mottagen leverans. Har produkten testats på ett sätt som gjort att produkten inte längre kan säljas i samma skick som du köpt den i har vi rätt att göra ett prisavdrag på produkten. I dessa fall får du information om detta via mejl och beloppet dras av vid återbetalningen av din order.
Shoppa bara saker du behöver! För vid retur står du som kund själv för retur kostnaden och ansvarar för att produkten paketeras väl och når oss på Returhuset oskadad. Vid eventuellt återköp betalas köpesumman tillbaka inom 14 dagar. ”Villkor”.

Du skickar din retur till:

Godsinlösen Nordic AB

Kosterögatan 15

211 24 Malmö

Lämnar Returhuset någon garanti?

Egendomen överlåts i befintligt skick och Konkursboet lämnar inga garantier eller utfästelser avseende den. Köparen förklarar sig godta egendomens skick och avstår med bindande verkan från alla anspråk mot Konkursboet pga. fel (rättsliga eller faktiska) eller brister i egendomen. Köpeskillingen är bestämd mot bakgrund härav. Läs mer under ”Villkor”.

Vid reklamation ber vi er att maila forsaljning@returhuset.se

Jag har glömt mitt lösenord. Hur gör jag för att logga in?

Det kan hända den bästa. Klicka på länken ”Glömt lösenord” på inloggningssidan. Du behöver dock inte konto för att handla på Returhuset.

Jag vill ändra adress på min beställning, hur gör jag?

Av säkerhetsskäl kan vi inte ändra leveransadress på en redan lagd order. Upptäcker man att fel adress har kommit in till oss är det viktigt att man direkt kontaktar oss gällande detta genom att skicka ett mail till forsaljning@returhuset.se eller via detta formulär!